Sťažnosti na ošetrenie zubov u súkromného zubného lekára

V auguste tohto roku som nastúpil na ošetrenie v ambulancii súkromného zubára. Najdôležitejšie pre mňa bolo rýchlo opraviť spodných päť, vypadla náplň a pokazená šestka. Aj keď to bolo s piatimi rýchle, šestka sa ukázala ako skutočne problematická. Zubár mi okamžite oznámil, že ošetrenie bude dlhé a drahé. Po predchádzajúcom ošetrení sekundárneho koreňového kanála ponúkol korunku. Už pri prvej návšteve (čistenie kanálov) ma zub začal neskutočne bolieť - okamžite som o tom informoval lekára, ktorý po RTG nezistil žiadne nedostatky. Situácia sa opakovala asi 2 mesiace. Počas spomínaného obdobia mi zubár za účelom diagnostikovania problému ošetril 3 zuby. Rezignovane som zašiel k ďalšiemu zubárovi, ktorý po vykonaní röntgenového žiarenia povedal, že je zub zlomený a keďže situácia trvá tak dlho, nie je možné ho zachrániť a je potrebné ho odstrániť. Môžem v takom prípade podať sťažnosť na ošetrenie tohto zuba a požiadať o vrátenie peňazí za službu? Zub bol s najväčšou pravdepodobnosťou zlomený pri prvej návšteve.

V tejto veci bude veľmi dôležité zhromaždiť lekársku dokumentáciu. Potom, vzhľadom na to, že služba bola poskytovaná súkromnou praxou, mali by ste sa obrátiť na ombudsmana pre spotrebiteľov, ktorý vám môže pomôcť pri plnení záručnej povinnosti.

Najdôležitejšie právo z pohľadu spotrebiteľa je právo ombudsmana podať žalobu v mene spotrebiteľa a pripojiť sa k prebiehajúcemu konaniu so súhlasom spotrebiteľa. V takejto situácii sa spotrebiteľ nemusí obávať, že bude musieť zaplatiť súdne trovy. Ombudsman je rovnako ako sociálne organizácie oslobodený od súdnych poplatkov.

Rozsudok spotrebiteľského súdu a zmier uzavretý pred ním bude mať právnu silu rovnocennú s rozsudkom spoločného súdu alebo zmierom uzavretým pred ním. Väčšina strán vyjadrujúcich svoj súhlas s rozhodcovským súdom rešpektuje rozhodnutia vydané pred stálymi spotrebiteľskými rozhodcovskými súdmi. Ak neúspešná strana (dlžník) nechce rešpektovať rozhodcovský rozsudok, víťazná strana nie je bez ochrany, aj keď je nevyhnutné obrátiť sa na súd. Potom spoločný súd uzná zmierovacie konanie alebo bude vyhlásený za vykonateľný. Prvá z týchto situácií nastane v prípade urovnaní a rozsudkov nevhodných na výkon (najčastejšie ide o nehmotné práva, v ktorých je napríklad niekto povinný ospravedlniť sa druhej strane). Na druhej strane sa vyhlásenie vykonateľnosti bude vzťahovať na prípady, keď je zmier alebo rozsudok vhodný na výkon.

Právny základ: Nariadenie ministra spravodlivosti z 25. septembra 2001 o pravidlách organizácie a fungovania stálych spotrebiteľských arbitrážnych súdov (vestník zákonov č. 113, položka 1214).

Pamätajte, že odpoveď nášho odborníka je informatívna a nenahradí návštevu právnika.

Pamätajte, že odpoveď nášho odborníka je informačná a nenahradí návštevu lekára.

Nezávislý právny expert so špecializáciou na lekárske záležitosti.