Konštruktívna kritika je typ kritiky, ktorá má pomôcť, nie stigmatizovať. Konštruktívna kritika je ľahšie vnímateľná a častejšie prináša efekt zlepšenia, preto by malo byť okrem iného pravidlom vo vzťahoch so zamestnancami. Osvojte si jeho princípy a naučte sa konštruktívne kritizovať.
Schopnosť konštruktívne kritizovať je skutočné umenie, pretože to je forma kritiky, ktorá určuje, či vás bude motivovať k zlepšeniu alebo odradiť od ďalších krokov. Je ťažké sa zaobísť bez kritiky, máme na to právo a niektoré situácie v živote si vyžadujú, aby sme posudzovali a hovorili veci, ktoré nie sú vždy príjemné. Je obzvlášť ťažké vyhnúť sa kritike týkajúcej sa výkonu v práci alebo v škole, pretože v týchto situáciách je determinantom úspechu pokrok. Ak tam nie je, je ťažké sa pochváliť. Ako potom konštruktívne kritizovať?
Konštruktívna kritika je v prvom rade spôsob, ako poukázať na niekoho chyby alebo upútať pozornosť, ktoré povedú k zmene správania tejto osoby. Cieľom kritiky v tomto prípade nie je ponižovanie, zloba alebo útok, ale zdôraznenie toho, čo je možné vylepšiť. V medziľudských vzťahoch je konštruktívna kritika veľmi cenená, pretože umožňuje udržiavať dobré vzťahy medzi kritikom a kritizovaným. Od bežnej kritiky sa líši tým, že slová by sa nemali rozprávať pod vplyvom silných emócií a spôsob kritiky nesmie druhému ublížiť.
Prečítajte si tiež: Ako hovoriť o politike za rodinným stolom? KONTROLA V PRÁCI: Ako sa vysporiadať s tyranským šéfom? Konštruktívna ŠTVRŤ, alebo ako argumentovať hlavouZásady konštruktívnej kritiky
Aby kritika spĺňala podmienky konštruktívnej kritiky, musia byť splnené určité pravidlá. Tu sú:
- Definujte účel a význam kritiky. Najskôr zvážte, či si situácia vyžaduje kritiku a či z nej bude mať skutočne prospech osoba, ktorá je kritizovaná. V takom prípade je najdôležitejší cieľ, ktorý chceme dosiahnuť. Kritika vychádzajúca z nervozity alebo frustrácie je neopodstatnená. Motivácia musí byť hlbšia - potom má zmysel vyjadriť svoj názor.
- Pripravte druhého na kritiku. Pretože je potrebné vziať do úvahy konštruktívnu kritiku, stojí za to dať druhej strane šancu na dobre premyslenú reakciu na svoju obranu. Nemôžeme niekoho kritizovať a kritickým útokom postaviť do zložitej situácie. Týmto spôsobom môžeme iba spôsobiť nežiaducu reakciu druhej strany, napríklad reagovať agresiou, byť urazený, uzavrieť sa pred inými riešeniami, demotivovať. Najlepšie je ohlásiť napríklad úprimný rozhovor, dať vopred signál, že niečo alebo niekoho vyhodnotíme.
- Držte sa faktov. Konštruktívna kritika je založená na racionálnych argumentoch založených na faktoch, nie na zovšeobecňovaní. Pre kritiku si preto musíte pripraviť správne argumenty, ktoré hodnotenie potvrdia. Ľudia sa najviac zaujímajú o racionálne a objektívne odôvodnenie svojich argumentov, preto stojí za to pripraviť sa na kritiku vopred a každé obvinenie prehodnotiť a hľadať pre to konkrétne dôkazy. Aby nás nikto neobviňoval z osobných predsudkov alebo z nespravodlivého úsudku. Vytýkanie typu „ste nanič“, „nemôžete sa na vás spoľahnúť“ je príliš všeobecné a dá sa vnímať ako osobný útok.
- Najprv učte, potom kritizujte. Predtým, ako uvediete svoje obvinenia alebo komentáre k druhej osobe, pokúste sa podať správny obraz situácie, tj. Ako by to malo vyzerať. Najskôr venujeme pozornosť hodnotám, ktoré treba dodržiavať a ktoré sú dôležité, až potom ukážeme, kde a kedy chýbali. Aby kritizovaná osoba vedela, prečo konala nesprávne, pozná vaše úmysly. Je to šanca ukázať problém čo najobjektívnejšie, aby človek, ktorý kritiku prijal, s nami súhlasil a vyvodil zo svojho správania závery.
- Rešpektujte kritizovaný. Kritika je vnímaná úplne inak, ak v nej cítite priateľskosť a dobré úmysly. Z tohto dôvodu by ste mali vždy zostať pokojní a nenechať sa uniesť. Kritika v emóciách sa zvyčajne vníma ako útok, druhá strana sa môže cítiť ponížená a zdiskreditovaná. Takéto pocity jej nepomôžu poučiť sa z kritiky. Rešpektovaním nášho partnera si v ňom získame rešpekt. Tiež sa neodporúča kritizovať pred ostatnými ľuďmi, na verejnosti. Kritizovaná osoba má právo cítiť sa za takýchto podmienok ponížená.
- Najprv chváľte, až potom kritizujte. Jemný a pokojný tón konverzácie spočíva v odbúraní negatívnych emócií, vďaka ktorým by celá hádka mohla byť iracionálna. Na zmiernenie tónov kritiky je dobré vniesť do nej pozitívne hodnotenie. Je preto dobré začať uznaním a pochvalou. Vďaka tomu bude kritizovaná osoba otvorená ďalšiemu hodnoteniu a bude sa to považovať za spravodlivé.
- Kritizovať a poradiť. Pri konštruktívnej kritike je dôležitá podpora, ktorú by mal kritizovaný človek cítiť. Pri vymenovávaní jeho negatívnych vlastností alebo chýb teda stojí za to mať nápad na vyriešenie problému alebo zlepšenie správania. Vďaka tomu pocíti našu starosť a bude pre neho ľahšie dodržiavať rady. Je tiež potrebné dať kritizovanej strane príležitosť brániť sa alebo sa ospravedlniť. To nám pomôže pochopiť, v čom je problém, a zvoliť si najlepšie riešenie v tejto situácii.
Konštruktívna kritika - spojenec v práci
Konštruktívna kritika sa vysoko oceňuje vo vzťahoch so zamestnancami. Umožňuje riadiacim zamestnancom ovplyvňovať efektívnosť práce a výsledky jej zamestnancov. Je to preto, lebo takáto kritika je veľmi motivujúca konať a umožňuje vám objektívne sa pozrieť na svoju prácu.
Na záver si treba uvedomiť, že konštruktívna kritika predstavuje iba desať percent z celkového názoru človeka. V celom rozhovore sa nemôžeme sústrediť iba na chyby, pretože ich stigmatizácia bude kontraproduktívna.
Odporúčaný článok:
Mobbing v práci - kde to nahlásiť a ako to dokázať? Sprievodca pre zamestnancaOdporúčaný článok:
7 pravidiel rokovania: vo vzťahu k rodičom, k dieťaťu
