Vrátenie liekov a zdravotníckych pomôcok nie je také jednoduché. Pri nákupe v lekárni si treba uvedomiť existenciu samostatných ustanovení upravujúcich otázku ich možného vrátenia alebo výmeny. V tomto ohľade sa lekáreň zásadne líši od bežného obchodu.
Pacienti si návrat liečiva alebo zdravotníckej pomôcky najčastejšie vysvetľujú zmenou terapie, rýchlejším zotavením alebo jednoduchým nedorozumením. Bohužiaľ to nie je také jednoduché. Pacient má právo na vrátenie lieku alebo zdravotníckej pomôcky zakúpenej v lekárni, pričom požaduje vrátenie peňazí, a to iba v dvoch prípadoch - z dôvodu vady kvality daného tovaru alebo jeho nesprávneho dodania. V akejkoľvek inej situácii nemusí lekárnik prijať sťažnosť.
Bezpečnosť je prvoradá
Obmedzenie práva na vrátenie liekov a zdravotníckych pomôcok do lekárne je primárne kvôli bezpečnostným problémom, pretože zabraňuje opätovnému obehu prípravkov vrátených pacientmi.
Systém distribúcie liekov a ich cesta od výrobcu k lekárni a pacientovi sú prísne kontrolované. Zdroj takéhoto produktu je zdokumentovaný a podmienky skladovania a prepravy sú neustále sledované. To zaručuje ich bezpečnosť a možnosť okamžitého zásahu v prípade nezrovnalostí, ktoré ohrozujú život a zdravie pacientov. Vďaka tomuto systému sa pacient, ktorý si kúpi liek v lekárni, nemusí obávať jeho kvality a bezpečnosti.
Prijatie vrátenia lieku od pacienta a jeho opätovné uvedenie na trh lekárňou bráni tejto kontrole a robí farmaceuta neschopným zaručiť jeho kvalitu. Nie je známe, za akých podmienok bol liek pacientom skladovaný (teplota, vlhkosť, slnečné svetlo). Preto opätovne predaný liek môže predstavovať riziko pre život alebo zdravie ďalšieho kupujúceho a je zakázaný farmaceutickým zákonom. To je obmedzenie práva na vrátenie liekov a zdravotníckych pomôcok iba do situácie, keď majú poruchu kvality (poškodený obal, doba spotreby, vzhľad vzbudzujúci pochybnosti o bezpečnosti) alebo boli nesprávne vydané (chyba zamestnanca lekárne). V takýchto situáciách lekáreň vráti výrobok na reklamáciu veľkoobchodníkovi alebo ho zlikviduje na svoje náklady.
Niekedy sa počíta dobrá vôľa
Vyššie uvedené ustanovenia sa nevzťahujú na iné výrobky zakúpené v lekárni. Pokiaľ však ide o zdravotnícke vybavenie, potraviny, kozmetiku a doplnky výživy, ich návrat do lekárne závisí výlučne od dobrej vôle lekárnika a je často diktovaný marketingovou politikou zariadenia. Poľské právo neustanovuje možnosť vrátenia zakúpených vecí alebo ich výmeny za iné veci. Výnimkou sú nákupy uskutočnené cez internet alebo telefonicky. A tu existuje mierny paradox, pretože liek alebo zdravotnícka pomôcka zakúpená v lekárni online je možné vrátiť do 10 dní od doručenia. V takýchto situáciách však predpisy požadujú od lekárne, aby s ňou nakladala takým spôsobom, aby ju nebolo možné opätovne použiť
uvedenie na trh
ČO HOVORÍ ZÁKON?
Článok 96 farmaceutického zákona zo 6. septembra 2001:
5. Lieky a zdravotnícke pomôcky vydané z lekárne sa nevracajú, s výhradou odseku. 6. 6. Ustanovenie ods. 5 sa nevzťahuje na liek alebo zdravotnícku pomôcku vrátenú do lekárne.
Odporúčaný článok:
Súkromné zdravotné poistenie: oplatí sa kúpiť? Výhody a nevýhody tejto politiky ...mesačník „Zdrowie“
