Mal som hornú a dolnú zubnú protézu za sumu 1 350 PLN. Po niekoľkých mesiacoch boli moláry opotrebované, skus bol spustený - vyzeral som hrozne. Bola som so sťažnosťou u svojho zubára. V rámci záruky boli vymenené 4 stoličky v dolnej a hornej zubnej náhrade. Asi po 2 mesiacoch som však dospel k záveru, že táto protéza vyzerá zle. Stále mám znížený zhryz (predtým som sa snažil cvičením upraviť pery) a spadnuté zákruty. V noci dolná protéza vypadne. Keď spievam, robí to problém (zlá dikcia). Znova som podal sťažnosť písomne, zo dňa 04/09/2015, požadujem vrátenie peňazí z dôvodu prílišnej nepríjemnosti (vyhýbam sa ľuďom, pri jedení sa mi klepá protéza, vyzerám zle, brada mi vyčnieva dopredu, padajú mi kútiky úst, v noci vypadáva spodný). Rok uplynul od 24. apríla 2015. Aká je moja právna situácia? Ide tiež o to, aká je záruka na súkromnú protézu. Zubný lekár pracuje na klinike, kde poskytuje služby Národný fond zdravia.
Záruku poskytuje zubný lekár predložením záručného listu pre zubnú službu, ktorý definuje povinnosti zubného lekára a práva pacienta v prípade, že vec (zubná protéza) nemá vlastnosti uvedené v tomto vyhlásení. Vyhlásenie o záruke zubára môže byť súčasťou reklamy. Medzi povinnosti zubného lekára môže patriť najmä náhrada zaplatenej ceny, výmena protézy s jej inštaláciou alebo jej oprava a poskytovanie ďalších služieb. Ak bola poskytnutá záruka na kvalitu zubnej náhrady, rozumie sa v prípade pochybností, že zubný lekár je povinný odstrániť fyzickú vadu zubnej náhrady alebo dodať novú bez vád, ak sa tieto vady prejavia v lehote uvedenej v záručnom liste. Pokiaľ nie je stanovené inak, záručná doba je dva roky od dátumu inštalácie protézy. Ručiteľ (zubár) vyhotovuje záručné vyhlásenie jasným a zrozumiteľným spôsobom.
Dôležité: 1. Garant zabezpečuje efektívnu prevádzku predmetu predaja po dobu 24 mesiacov odo dňa jeho vydania. 2. Ručiteľ sa zaväzuje, že bezplatne odstráni fyzické vady, ak sa vady prejavia do 24 mesiacov od dátumu ich vydania, alebo že dodá predajnú vec bez vád. Kupujúci má nárok na požiadavku na bezvadný predajný predmet, ak boli v záručnej dobe urobené najmenej 4 opravy a predmet predaja je stále vadný. 3. Zodpovednosť zo záruky sa vzťahuje iba na vady vzniknuté z príčin obsiahnutých v predmete predaja. 4. V prípade vád kupujúci doručí predmet predaja na náklady ručiteľa do servisného miesta. 5. Ručiteľ sa zaväzuje splniť povinnosti vyplývajúce z tejto záruky do 14 dní odo dňa dodania predmetu predaja. 6. Ručiteľ nesie riziko náhodnej straty alebo poškodenia predmetu predaja odo dňa jeho doručenia ručiteľovi do dňa jeho prijatia kupujúcim. 7. Záruka sa nevzťahuje na: mechanické poškodenia spôsobené kupujúcim, poškodenia a chyby vzniknuté v dôsledku použitia a skladovania protézy v rozpore s návodom na použitie, opravy vykonané kupujúcim svojpomocne. 8. Záruka platí v Poľsku. 9. Záruka nevylučuje, neobmedzuje ani nepozastavuje práva kupujúceho vyplývajúce z nesúladu zubnej náhrady so zmluvou.
Pamätajte, že odpoveď nášho odborníka je informačná a nenahradí návštevu lekára.
Przemysław GogojewiczNezávislý právny expert so špecializáciou na lekárske záležitosti.
